1) Bei der Eingabe des API-Keys kann die Wallet nicht angelegt werden
Das bedeutet, dass keine Verbindung aufgebaut werden konnte. Bitte prüfe dann den angelegten Schlüssel:
Die Berechtigungen des API-Keys müssen korrekt gesetzt sein.
Der API-Key darf nicht bereits abgelaufen sein.
Die Eingabe bei Anlage der Wallet muss die korrekten Werte in die richtigen Eingabefelder beinhalten. Stelle sicher, dass du z. B. nicht API-Key, API-Secret, Passphrase, Name etc. verwechselt hast.
Stelle sicher, dass du keine IP-Whitelist angewählt hast. Diese würde verhindern, dass chain.report auf deine Exchange zugreifen darf.
Stelle sicher, dass Deine API für fremde Anwendungen autorisiert ist:
Beispiel 1: Bei bitcoin.de kannst nur auf die API zugegriffen werden, wenn ein aktives Bankkonto hinterlegt ist.
Beispiel 2: Bei Cointracking kann nur auf Daten zugegriffen werden, wenn du bei Cointracking einen Paid-Account hast.
Nachdem du diese Punkte gründlich geprüft hast, wende dich bitte an den Support. Du kannst dann Deinen API-Key an den Support senden. Bitte achte darauf, dass dieser Key nur Leserechte für dein Konto hat.
2) Verbindungsabbruch einer bereits synchronisierten Wallet
Es kann passieren, dass deine per API gesyncte Wallet die Verbindung verliert:
Das kann mehrere Gründe haben. Bitte prüfe jeden der folgenden Punkte:
Du hast nicht ausreichende Berechtigungen für den API-Key vergeben.
Du hast den API-Key nicht korrekt angelegt.
Zum Beispiel könnte die API der jeweiligen Exchange gerade nicht erreichbar sein.
Dein API-Key könnte abgelaufen sein.
Dein API-Key könnte in ein Rate-Limit gelaufen sein.
Du hast eine CoinTracking-Wallet importiert, besitzt aber bei CoinTracking keinen Paid-Account - dann ist ein Import nicht möglich.
Oder unsere Server starten gerade neu ...
Du kannst versuchen, das Problem "mit Vorsicht" wie folgt zu lösen:
Prüfe den API-Key deiner Exchange, dass er nicht abgelaufen ist und dass alle erforderlichen Berechtigungen gesetzt sind.
Generiere einen neuen API-Key, um sicherzustellen, dass dein alter Key nicht abgelaufen war.
Du synchronisierst die Wallet mit dem Neuanlage-X-Button (oben rechts) neu. Dadurch werden alle Transaktionen gelöscht und neu über die API synchronisiert, sofern die Verbindung wieder möglich ist. Hier solltest du aber bedenken: Dadurch gehen auch alle manuellen Änderungen verloren, die du an den Transaktionen vorgenommen haben könntest.
Synchronisiere möglichst eine Wallet nach der anderen. Wenn du z. B. mehrere KuCoin-Wallets oder Wallets einer Exchange syncst, kann ein Rate-Limit pro User greifen und dazu führen, dass alle Verbindungen begrenzt werden und somit fehlschlagen.
Wenn das Problem trotz dieser Versuche weiter besteht, melde dich gerne über das Kontaktformular unter Angabe aller relevanten Daten entsprechend des Support-Formulars.
Nur wenn die Angaben vollständig sind, können wir die Verbindung überprüfen und die Support-Anfrage überhaupt bearbeiten.