Por favor, asegúrate de subir el archivo CSV o XLSX correcto. En la aplicación de crypto.com, por ejemplo, se pueden exportar diferentes tipos de transacciones:
Por lo tanto, asegúrate de exportar el archivo correcto para cada billetera y luego selecciona la variante adecuada antes de subirlo. Por supuesto, también debes subir solo archivos CSV de Binance a una billetera de Binance creada, archivos CSV de crypto.com (App) a una billetera de crypto.com (App), etc.
Ejemplo: Quieres subir el archivo CSV con operaciones para el Exchange Binance. Para esto, creas una billetera de Binance, haces clic en "Importar datos" y luego seleccionas "Comercio". Antes de subirlo, a menudo puedes desplegar una guía. Para este ejemplo, se ve así:
Además: En cada billetera creada también tienes la opción de subir la plantilla de chain.report. Por favor, verifica que subas el archivo correcto, en la billetera correcta con la selección de CSV correcta.
Asegúrate de que los archivos no se reformateen. Especialmente Microsoft Excel guarda los archivos después de abrirlos con un formato diferente (por ejemplo, en la representación de fechas). Esto hace que el archivo ya no sea legible. Por favor, intenta nuevamente con un archivo "nuevo".
Revisa el archivo con otro editor. por ejemplo, con Notepad. ¿Hay irregularidades? ¿Reformateos? ¿Líneas en blanco insertadas? Por favor, no guardes el archivo después de abrirlo aquí tampoco.
¿No puedes subir tus operaciones en KuCoin?
Probablemente subiste el archivo incorrecto, es decir, las órdenes como XLSX. El archivo correcto lo encuentras aquí:
https://www.kucoin.com/order/trade/detail
El formato ANYCOIN-XLSX está defectuoso después de la exportación y, por lo tanto, no se puede leer en chain.report. Como solución alternativa, puedes abrir el archivo con MS Excel y guardarlo, luego el archivo se podrá leer nuevamente.
En Plutus, lamentablemente, el Dex Enhancer Tool entrega formatos inconsistentes. Por lo tanto, algunos archivos no se pueden leer. Atención: La importación solo es posible a través del Dex Enhancer.
En bake.io, asegúrate de usar el formato de carga correcto y sigue el video explicativo al crear la billetera. La moneda debe ser explícitamente Euro, y no se debe exportar el informe de impuestos.
Al usar la plantilla, asegúrate de haber llenado correctamente las columnas. Por ejemplo, el valor del depósito con moneda no debe faltar en el tipo y no debe intercambiarse con la columna de retiro. El soporte no se encarga de verificar una plantilla que no esté correctamente completada.
Si estos puntos no han ayudado,
Contáctanos después de una revisión cuidadosa a través del formulario de contacto en el sitio web, y revisaremos el formato del archivo. Si se presenta un punto de la lista anterior, lamentablemente no podremos continuar con el informe de errores.
¿Has revisado estos puntos y aún ves un error en chain.report?
Entonces necesitamos una descripción precisa del error, donde el error pueda identificarse en transacciones concretas u otros puntos. La información podría ser, por ejemplo:
1) ¿De qué transacción(es) se trata? (Fecha, hora, tipo de transacción, token, cantidad, ...). Proporciona un ejemplo único si es posible.
2) ¿Dónde ves un error?
3) ¿Puede un captura de pantalla aclararlo?
4) ¿Hay un archivo CSV adecuado? Entonces, por favor, súbelo también.
Si pudiste identificar claramente los errores, envíanos los datos a través del chat de soporte en el sitio web.
Si no puedes identificar claramente el error o su causa:
Ejemplo: ¿La carga fiscal es demasiado alta, pero no sabes exactamente por qué?
Ejemplo: ¿No puedes resolver las advertencias?
Ejemplo: ¿Hay discrepancias en los saldos de las billeteras?
Por favor, comprende que no podemos realizar un análisis de portafolio para usuarios no profesionales para buscar posibles errores. Esta opción está disponible para el paquete profesional. Un buen punto de partida serían nuestras FAQ, donde encontrarás respuestas a estos tres puntos y la mayoría de las otras preguntas.