Las transacciones para transferencias se ofrecen cuando hay un depósito correspondiente a un retiro de aproximadamente la misma cantidad (o viceversa).
Se mostrará una advertencia si
1) Falta el depósito posterior a un retiro en otra billetera,
2) Falta el retiro anterior a un depósito en otra billetera,
Puedes encontrar más sobre advertencias aquí.
1. Una transferencia solo se forma automáticamente si:
1) La diferencia de cantidad entre el depósito y el retiro es inferior al 10%
2) El intervalo de tiempo entre el depósito y el retiro no supera un día
3) El depósito y el retiro no ocurren en la misma billetera
Si ambas transacciones superan la tolerancia de 1) y 2), todavía existe la posibilidad de formar la transferencia manualmente hasta cierto punto. Para ello, abre el depósito o retiro con advertencia y haz clic en "Formar transferencia". Aquí puedes seleccionar la otra parte de la transferencia para vincularlas en una transferencia.
Además, los depósitos no se pueden sumar explícitamente a los retiros o viceversa.
Ejemplo: Si retiras 3 veces 1 DFI, en la billetera de destino llegarán 3 depósitos y no uno agregado de 3 DFI. Las billeteras se comportan aquí como una cuenta bancaria. También allí registrarías tres entradas de pago individuales.
2. Presta atención a las transacciones defectuosas
Si has importado transacciones a través de conexiones nativas, como la blockchain de Ethereum a través de MetaMask, es posible que hayas intentado importar un Smart Contract. Si este Smart Contract no es reconocido, puede resultar en una transacción defectuosa. Entonces, una transferencia tampoco es posible. Puedes obtener más información en el artículo sobre Smart Contracts.
3. Utiliza la nueva instalación
Las interfaces de los exchanges pueden cambiar, al igual que la implementación y conexiones en chain.report. Simplemente verifica si el problema persiste después de realizar una nueva instalación (por ejemplo, con el botón X).
4. Particularidades de DefiChain
a) Debido al desafortunadamente inestable software de nodo de DefiChain, pueden ocurrir desconexiones de nodo. Esto puede hacer que falten transacciones. Aquí también ayuda una nueva instalación.
b) ¿Has utilizado la LightWallet y la MetaChain y, por ejemplo, MetaMask? Ten en cuenta que aquí debes crear hasta 3 billeteras (1 x DVM, 2 x EVM) para que todas las transacciones y transferencias se reflejen correctamente. Puedes obtener más información en el video explicativo sobre la creación de una billetera MetaChain EVM.
c) Ten en cuenta que las transacciones de cuenta a cuenta o de cuenta a UTXO no son compatibles y requieren un trabajo manual en caso de transacciones defectuosas.
¿Has revisado estos puntos y aún ves un error?
¿Crees que el sistema no ha formado una transferencia a pesar de los puntos 1) - 3)? Entonces necesitamos una descripción precisa del error, donde el error pueda identificarse en las dos transacciones específicas u otros puntos. La información podría incluir:
1) ¿De qué dos transacciones se trata? (Fecha, hora, tipo de transacción, token, cantidad, ...)
2) ¿Dónde ves un error?
3) ¿Puede un captura de pantalla aclararlo?
4) ¿Hay un CSV con las transacciones relevantes?
5) ¿Cuál habría sido tu expectativa real?
Si puedes identificar claramente que 2 transacciones deberían haberse formado en una transferencia a pesar de revisar los puntos anteriores, envíanos los datos a través del chat de soporte en el sitio web.
Si no puedes identificar claramente el error o su causa:
Ejemplo: ¿La carga fiscal es demasiado alta, pero no sabes exactamente por qué?
Ejemplo: ¿No puedes resolver las advertencias?
Ejemplo: ¿Hay discrepancias de saldo en las billeteras?
Por favor, comprende que no podemos realizar un análisis de cartera para usuarios no profesionales para buscar posibles errores. Esta opción está disponible para el paquete profesional. Un buen punto de partida serían nuestras FAQ, donde encontrarás respuestas a estos tres puntos y la mayoría de las otras preguntas.