Transaktionen für Transfers werden angeboten, wenn zu einer Auszahlung eine passende Einzahlung in etwa gleicher Höhe vorhanden ist (oder umgekehrt).
Es wird eine Warnung angezeigt, wenn
1) Die spätere Einzahlung nach einer Auszahlung auf einer anderen Wallet fehlt
2) Die vorherige Auszahlung vor einer Einzahlung auf einer anderen Wallet fehlt
Mehr zu Warnungen findest du hier.
1. Ein Transfer wird nur automatisch gebildet, falls:
1) Die Betragsdifferenz von Ein- und Auszahlung weniger als 10% beträgt
2) Das Zeitfenster zwischen Ein- und Auszahlung nicht mehr als einen Tag beträgt
3) Ein- und Auszahlung nicht auf der selben Wallet stattfinden
Falls die beiden Transaktionen die Toleranz aus 1) und 2) überschreiten, gibt es bis zu einem gewissen Grad noch die Möglichkeit der Transfer manuell zu bilden. Dazu öffnest du die Ein- oder Auszahlung mit Warnung und klickst auf Transfer bilden. Hier kannst du den anderen Part des Transfers auswählen um diese zu einem Transfer zu verknüpfen.
Außerdem können Einzahlungen explizit nicht zu Auszahlungen aufsummiert werden oder umgekehrt.
Beispiel: Wenn du 3 mal 1 DFI abhebst (Withdrawal) dann werden auf auf der Zielwallet 3 Einzahlungen (Deposits) ankommen und nicht eine aggregierte mit 3 DFI. Wallets verhalten sich hier wie ein Bankkonto. Auch dort würdest du drei einzelne Zahlungseingänge verbuchen.
2. Defekte Transaktionen beachten
Wenn du über native Anbindungen, wie z.B. die Ethereum Blockchain über Metamask, Transaktionen importiert hast, besteht die Möglichkeit, dass du Smart Contract versucht hast zu importieren. Ist dieser Smart Contract nicht bekannt, kann dies in einer defekten Transaktion resultieren. Ein Transfer ist dann ebenso nicht möglich. Mehr erfährst du im Smart-Contract Artikel.
3. Neuanlage nutzen
Schnittstellen von Exchanges können sich ändern, genau wie auch die Umsetzung und Anbindungen in chain.report. Prüfe einfach, ob das Problem besteht, nachdem du eine Neuanlage durchgeführt hast (Z.B. mit dem X-Button)
4. DefiChain Eigenheiten
a) Aufgrund der leider instabiles Node-Software der DefiChain kann es zu Node Dettaches kommen. Dadurch können Transaktionen fehlen. Auch hier hilft eine Neuanlage.
b) Du hast die LightWallet und die Metachain und z.B. MetaMask genutzt? Bedenke, dass du hier bis zu 3 Wallets anlegen musst (1 x DVM, 2 x EVM) damit alle Transaktionen und Transfers korrekt abgebildet werden. Mehr dazu erfährst du im Erklärvideo bei der Anlage einer Metachain EVM Wallet.
c) Beachte, dass Account-to-Account oder Account-to-UTXO Transaktionen nicht unterstützt sind und bei defekten Transaktionen eine manuelle Nacharbeit erfordern.
Du hast diese Punkte geprüft und du siehst trotzdem noch einen Fehler?
Wenn du denkst, das das System trotz der Punkte 1) - 3) aber hier keinen Transfer gebildet hat? Dann brauchen wir eine präzise Fehlerbeschreibung, bei dem der Fehler an den beiden konkreten Transaktionen oder anderen Punkten feststellbar ist. Informationen wären zum Beispiel:
1) Um welche beiden Transaktionen handelt es sich? (Datum, Uhrzeit, Transaktionstyp, Token, Anzahl, ...)
2) Wo siehst du einen Fehler?
3) Kann das ein Screenshot verdeutlichen?
4) Gibt es ein CSV mit den relevanten Transaktionen?
5) Was wäre deine eigentliche Erwartung gewesen?
Wenn du allerdings klar heraus deuten kannst, dass 2 Transaktionen trotz Prüfung der obigen Punkte zu einem Transfer hätten gebildet werden sollen, schicke uns die Daten bitte über den Support-Chat auf der Webseite.
Wenn du den Fehler bzw. dessen Ursache nicht klar identifizieren kannst
Beispiel: Die Steuerlast ist zu hoch, du weißt aber nicht genau weshalb?
Beispiel: Du kannst Warnungen nicht beheben?
Beispiel: Es gibt Saldenabweichungen in den Wallets.
Bitte habe hier Verständnis dass wir für non-Professional User hier keine Portfolio-Analyse übernehmen können um potentielle Fehler zu suchen. Diese Möglichkeit besteht für das Professional-Paket. Ein guter Ansatzpunkt wären hier unsere FAQ - dort findest du Antworten auf diese drei Punkte und die meisten anderen Fragen.