Les transactions pour les transferts sont proposées lorsqu'un dépôt correspondant d'un montant similaire est disponible pour un retrait (ou inversement).
Un avertissement s'affiche lorsque
1) Le dépôt ultérieur après un retrait sur un autre portefeuille est manquant,
2) Le retrait précédent avant un dépôt sur un autre portefeuille est manquant,
Vous trouverez plus d'informations sur les avertissements ici.
1. Un transfert est automatiquement créé uniquement si :
1) La différence de montant entre le dépôt et le retrait est inférieure à 10%
2) L'intervalle de temps entre le dépôt et le retrait ne dépasse pas un jour
3) Le dépôt et le retrait ne se produisent pas sur le même portefeuille
Si les deux transactions dépassent la tolérance des points 1) et 2), il est encore possible, dans une certaine mesure, de créer le transfert manuellement. Pour cela, ouvrez le dépôt ou le retrait avec un avertissement et cliquez sur "Créer un transfert". Vous pouvez alors sélectionner l'autre partie du transfert pour les lier en un transfert.
De plus, les dépôts ne peuvent explicitement pas être additionnés aux retraits ou inversement.
Exemple : Si vous retirez 3 fois 1 DFI, alors 3 dépôts arriveront sur le portefeuille cible et non un agrégé de 3 DFI. Les portefeuilles se comportent ici comme un compte bancaire. Là aussi, vous enregistreriez trois entrées de paiement distinctes.
2. Prendre en compte les transactions défectueuses
Si vous avez importé des transactions via des connexions natives, comme la blockchain Ethereum via MetaMask, il est possible que vous ayez essayé d'importer un Smart Contract. Si ce Smart Contract n'est pas reconnu, cela peut entraîner une transaction défectueuse. Un transfert n'est alors pas possible. Vous en saurez plus dans l'article sur les Smart Contracts.
3. Utiliser la réinitialisation
Les interfaces des échanges peuvent changer, tout comme la mise en œuvre et les connexions dans chain.report. Vérifiez simplement si le problème persiste après avoir effectué une réinitialisation (par exemple avec le bouton X).
4. Particularités de DefiChain
a) En raison de la stabilité malheureusement instable du logiciel de nœud de DefiChain, des détachements de nœuds peuvent se produire. Cela peut entraîner des transactions manquantes. Ici aussi, une réinitialisation peut aider.
b) Vous avez utilisé le LightWallet et la MetaChain et par exemple MetaMask ? Gardez à l'esprit que vous devez créer jusqu'à 3 portefeuilles (1 x DVM, 2 x EVM) pour que toutes les transactions et transferts soient correctement représentés. Vous en saurez plus dans la vidéo explicative sur la création d'un portefeuille MetaChain EVM.
c) Notez que les transactions de compte à compte ou de compte à UTXO ne sont pas prises en charge et nécessitent un travail manuel en cas de transactions défectueuses.
Vous avez vérifié ces points et vous voyez toujours une erreur ?
Si vous pensez que le système n'a pas créé de transfert malgré les points 1) - 3) ? Nous avons alors besoin d'une description précise de l'erreur, où l'erreur peut être identifiée dans les deux transactions spécifiques ou d'autres points. Les informations pourraient être par exemple :
1) De quelles deux transactions s'agit-il ? (Date, heure, type de transaction, jeton, quantité, ...)
2) Où voyez-vous une erreur ?
3) Un capture d'écran peut-elle clarifier cela ?
4) Y a-t-il un CSV avec les transactions pertinentes ?
5) Quelle aurait été votre attente initiale ?
Cependant, si vous pouvez clairement indiquer que 2 transactions auraient dû être formées en un transfert malgré la vérification des points ci-dessus, veuillez nous envoyer les données via le chat de support sur le site web.
Si vous ne pouvez pas clairement identifier l'erreur ou sa cause :
Exemple : La charge fiscale est trop élevée, mais vous ne savez pas exactement pourquoi ?
Exemple : Vous ne pouvez pas résoudre les avertissements ?
Exemple : Il y a des écarts de solde dans les portefeuilles.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas effectuer d'analyse de portefeuille pour les utilisateurs non professionnels afin de rechercher des erreurs potentielles. Cette possibilité existe pour le forfait professionnel. Un bon point de départ serait notre FAQ - vous y trouverez des réponses à ces trois points et à la plupart des autres questions.