Vous avez créé un portefeuille Nexo.io sur chain.report et inséré les exports CSV en conséquence.
Transactions de Staking
Vous avez remarqué que les intérêts que vous avez reçus ont été suivis comme des revenus de staking au lieu de sorties?
Cela est malheureusement dû à l'export fourni par Nexo. La présentation dans le CSV pour les intérêts et les revenus de staking est malheureusement identique. Nous ne pouvons donc pas distinguer de quel type de transaction il s'agit. Nous avons par défaut opté pour la déclaration en tant que transaction de staking, car c'est le cas d'utilisation le plus fréquent.
Que pouvez-vous faire maintenant? Vous devez maintenant éditer les transactions individuelles dans la liste des transactions et définir le type de transaction sur "Frais" et convertir le montant correspondant en négatif.
Si Nexo propose une mise à jour à ce sujet, nous vous tiendrons bien sûr informé.
Paiements par carte de crédit
Il est possible que certains paiements par carte de crédit avec votre carte Nexo ne soient pas listés comme transaction. Dans chain.report, nous utilisons à la place le paiement de compensation, où le montant du crédit dans votre portefeuille de carte de crédit est compensé par un montant en crypto. C'est précisément cette compensation, qui peut regrouper plusieurs paiements, que nous représentons par une transaction de paiement.
Vous avez vérifié ces points et vous voyez toujours une erreur sur chain.report?
Dans ce cas, nous avons besoin d'une description précise de l'erreur, où l'erreur peut être constatée sur des transactions concrètes ou d'autres points. Les informations pourraient être par exemple:
1) De quelle(s) transaction(s) s'agit-il? (Date, heure, type de transaction, token, quantité, ...). Donnez de préférence un exemple unique.
2) Où voyez-vous une erreur?
3) Un capture d'écran peut-il clarifier cela?
4) Y a-t-il un fichier CSV correspondant? Dans ce cas, veuillez également le télécharger.
Si vous avez pu identifier clairement les erreurs, veuillez nous envoyer les données via le chat de support sur le site web.
Si vous ne pouvez pas identifier clairement l'erreur ou sa cause:
Exemple: La charge fiscale est trop élevée, mais vous ne savez pas exactement pourquoi?
Exemple: Vous ne pouvez pas résoudre les avertissements?
Exemple: Il y a des écarts de solde dans les portefeuilles.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas effectuer d'analyse de portefeuille pour les utilisateurs non professionnels afin de rechercher d'éventuelles erreurs. Cette possibilité existe pour le forfait professionnel. Un bon point de départ serait notre FAQ - vous y trouverez des réponses à ces trois points et à la plupart des autres questions.